微信客服

admin

微信客服操作说明

参数配置

1.登录企业微信管理后台，点击“应用管理”->”微信客服”->“开始使用” -“开启api”



2.登录企微助手后台管理，如下将对应的信息设置完成（url、token、EncodingAESKey）

3.点击查看Secret

将Secret 填写到企业微助手后台管理

添加客服账号

企微助手后台管理中点击微信客服->账号管理->添加 ，填写完整信息后点击确定，确定账号信息是否添加成功（如果未添加成功需要检查配置信息是否填写正确）。

接入渠道

选择客服账号后，输入渠道名称点击“创建”即可生成渠道信息，按照下方渠道接入说明操作即可接入渠道，使用微信客服。所有的渠道信息都可以在渠道信息中查看。
（点击需要的接入渠道方式，如“在公众号菜单接入”。将获取到图片下载，复制链接。可以将图片链接放到需要配置聊天的地方。）

点击渠道信息，点击渠道中的“数据统计”

可通过如下页面，查看各个客服账号的访客记录、咨询记录、渠道记录。点击客户账号中下拉菜单可切换不同的客服账号查看，同时支持按时间、关键字查找内容。

企业微信端查看聊天流程